Generelle vilkår
Disse handelsbetingelser (“Vilkårene”) gælder mellem It's Design / Linfalk AB, svensk organisationsnummer 556470-0556 (“Virksomheden”), og dig som forbruger, når du foretager en bestilling via vores webshop (“Webshoppen”).
Vilkårene gælder for private kunder. For erhvervskunder gælder særlige vilkår, medmindre andet udtrykkeligt fremgår nedenfor.
Ud over disse vilkår gælder også vores privatlivspolitik.
Du skal være mindst 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, kræves samtykke fra en værge. Ved mistanke om svigagtige bestillinger forbeholder vi os ret til at annullere ordren og om nødvendigt anmelde forholdet.
Vi forbeholder os ret til at ændre Vilkårene. Den version, du accepterede på bestillingstidspunktet, gælder for den pågældende ordre.
Betaling
Betaling kan ske via Klarna eller PayPal. Eventuel fakturabetaling tilbydes gennem Klarna.
Alle priser vises i DKK inklusive 25 % dansk moms.
Levering
Lagervarer afsendes normalt inden for 2–3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden. Fragtprisen beregnes efter forsendelsens vægt og vises ved checkout. Ved køb for 999 DKK eller derover er fragten gratis, medmindre andet fremgår.
Visse varer kan have længere leveringstid eller være midlertidigt udsolgt. Hvis en vare ikke kan leveres, kontakter vi dig. Varen kan fjernes fra ordren og refunderes, eller efter aftale erstattes med et lignende produkt.
Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestillingen. Kontrollér derfor altid, at oplysningerne er korrekte. Ordrer med en samlet vægt på over 20 kg leveres med hjemmelevering efter aftale med DHL.
Uafhentede forsendelser
Ved uafhentede eller ikke-modtagne forsendelser opkræves et fast gebyr på 299 DKK. Gebyret dækker vores fragt- og administrationsomkostninger.
Ændring af ordre
Du kan ændre lagervarer i din ordre, indtil ordren er blevet behandlet. Prisen justeres efter den aktuelle pris på ændringstidspunktet. Når ordren er behandlet eller afsendt, gælder reglerne om fortrydelses- og returret nedenfor.
Annullering
En annullering er først gyldig, når den er blevet bekræftet af os. Det er gratis at annullere en ordre, så længe den endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.
Erhvervskunder, der annullerer specialfremstillede eller måltilpassede varer, kan blive opkrævet allerede afholdte omkostninger samt eventuelt tab som følge af annulleringen.
Fortrydelsesret og returret
Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal meddele os inden udløbet af fristen, at du ønsker at fortryde købet. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder blandt andet specialfremstillede og måltilpassede produkter.
Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en udvidet returret på i alt 30 dage fra den dag, du modtager varen. For at benytte den udvidede returret efter udløbet af de første 14 dage skal varen være ubrugt, ubeskadiget og returneres i originalemballagen.
Returforsendelsen betales af kunden. Vi kan hjælpe med at bestille returfragten. Prisen oplyses altid, inden returfragten bestilles.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret må du undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion.
Kontakt os på kontakt@itsdesign.se for at registrere din returnering, inden varen sendes tilbage.
Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi købsbeløbet samt prisen for den billigste standardlevering. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er blevet sendt tilbage.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.
Reklamation
Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal foretages inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, anses reklamationen altid for at være foretaget inden for rimelig tid.
Defekte eller beskadigede varer skal anmeldes hurtigst muligt. Synlige transportskader bør anmeldes til os hurtigst muligt og gerne inden for 7 hverdage. Dette begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.
Erhvervskunder skal kontrollere leveringen og reklamere straks efter modtagelsen.
Reklamation sendes via e-mail til kontakt@itsdesign.se. Vedlæg gerne billeder samt en tydelig beskrivelse af fejlen eller skaden.
Produktkompatibilitet
Kontrollér altid mål og produktspecifikationer nøje inden bestilling, især ved køb af skuffe- og skabsindretning. Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejlbestillinger, hvis produktet svarer til de mål og specifikationer, der fremgår af produktsiden.
Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle fejl i priser, produktbeskrivelser, lagerstatus og anden information på Webshoppen. Hvis en pris er åbenlyst forkert, forbeholder vi os ret til at annullere ordren og tilbagebetale det indbetalte beløb.
Angivne leverings- og afsendelsestider er vejledende. Vi kan ikke holdes ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader som følge af forsinkelser, i det omfang gældende lovgivning tillader det.
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes begivenheder uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, myndighedsbeslutninger, strømafbrydelser, transportproblemer eller leveringsproblemer hos underleverandører.
Tvister
Hvis der opstår en tvist, forsøger vi altid først at finde en løsning direkte med kunden. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan en forbrugersag indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter Forbrugerklagenævnet, hvis sagen er omfattet af deres kompetence.
Tvister mellem virksomheder afgøres efter svensk ret ved svensk domstol.
