Generelt
It’s Design drives af Linfalk AB, svensk organisationsnummer 556470-0556. Disse handelsbetingelser gælder mellem Linfalk AB (“vi”, “os” eller “Virksomheden”) og dig som forbruger, når du handler via vores webshop. Vores fulde kontaktoplysninger findes på kundeservicesiden.
Vilkårene gælder privatkunder. For erhvervskunder gælder særlige vilkår. Vores privatlivspolitik gælder også, og intet i disse vilkår begrænser dine rettigheder efter ufravigelig forbrugerret.
Du skal være mindst 18 år for at handle hos os. Er du yngre, kræves godkendelse fra en værge. Vi kan midlertidigt standse en ordre ved mistanke om svig eller andre uregelmæssigheder.
Vi kan opdatere vilkårene. Den version, du accepterede ved bestillingen, gælder for købet.
Bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du oplyste ved checkout. Kontrollér oplysningerne, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget skal rettes.
Hvis en vare ikke kan leveres, eller en åbenbar pris- eller produktfejl har påvirket ordren, kontakter vi dig, før vi foretager ændringer. Et allerede betalt beløb for en vare, der ikke kan leveres, refunderes.
Betaling
Ved bestillinger til Danmark kan du blandt andet betale med MobilePay og Klarna. De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises altid ved checkout.
Priser til danske kunder vises i DKK inklusive 25 % dansk moms. Ved levering uden for EU kan told, importmoms og andre importgebyrer forekomme og betales af modtageren, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Levering
Lagervarer afsendes normalt inden for 2–3 hverdage, medmindre andet er angivet på produktsiden eller ved checkout. Måltilpassede, bestillings- og specialfremstillede varer kan have længere leveringstid.
Fragtpris og tilgængelige leveringsmuligheder vises ved checkout. Leveringen er gratis i Danmark ved ordrer over 999 DKK.
Ekspreshåndtering tilbydes kun ved levering i Sverige.
Hvis leveringen bliver forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du kan afhængigt af situationen vælge at vente, skifte til en tilsvarende vare eller få refunderet en vare, der ikke kan leveres. Vi erstatter aldrig en bestilt vare uden din godkendelse.
Leveringen sker til den adresse, du oplyser. Ordrer over 20 kg leveres normalt som hjemmelevering efter aftale med DHL.
Click & Collect
Alle kunder kan gratis afhente deres ordre på vores lager på Fågelögatan 2, 582 78 Linköping, Sverige.
Vent med at besøge lageret, til du har fået besked om, at ordren er klar til afhentning.
Uafhentede forsendelser
Manglende afhentning eller modtagelse er ikke en meddelelse om, at du ønsker at fortryde eller annullere købet.
Hvis forsendelsen returneres til os, kan vi opkræve vores faktiske omkostninger til fragt, returfragt og håndtering. Lagerleje eller andre gebyrer fra transportøren kan også blive opkrævet.
Ændring af ordre
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du vil ændre din ordre. Vi hjælper gerne, så længe pakning, behandling eller produktion ikke er begyndt.
Ved tilføjelse eller ombytning af en vare gælder den pris og lagerstatus, der er aktuel på ændringstidspunktet. Indholdet kan ikke ændres efter afsendelse.
Annullering
Som forbruger kan du annullere en vare, indtil du har modtaget den. Kontakt os skriftligt på kontakt@itsdesign.se og oplys ordrenummeret.
Hvis behandling eller produktion er begyndt, kan vi have ret til rimelig erstatning for de faktiske omkostninger og tab, som annulleringen har medført. Det gælder også måltilpassede og specialfremstillede varer.
30 dages retur- og fortrydelsesret
Privatkunder har 30 dages returret fra den dag, varen modtages.
Retten gælder ikke måltilpassede, specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter, som er fremstillet efter dine individuelle mål eller anvisninger eller på anden måde har fået et tydeligt personligt præg. En undtagelse oplyses på produktsiden før købet.
Giv os besked inden for 30 dage, hvis du vil fortryde købet. Kunder i Danmark og Sverige kan registrere returen i vores returportal.
Du betaler returfragten. Prisen vises, når returen registreres.
Du må undersøge produktet på samme måde som i en fysisk butik. Hvis produktet er håndteret mere end nødvendigt og ikke længere er i ny stand, kan vi fratrække den faktiske værdiforringelse.
Produktet skal returneres komplet og forsvarligt emballeret. Brug gerne originalemballagen, hvis du stadig har den, men den er ikke et absolut krav.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales. Vi kan vente, til varen er modtaget, eller du har dokumenteret, at den er sendt.
Returfragt og en eventuel faktisk værdiforringelse kan fratrækkes. Returneres hele købet, refunderes standardleveringen. Tillæg for ekspres eller en dyrere levering refunderes ikke.
Reklamation
Kontakt os, hvis en vare er mangelfuld, beskadiget eller ikke svarer til oplysningerne ved købet.
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter dansk ret. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen blev opdaget.
Send reklamationen til kontakt@itsdesign.se med ordrenummer, produkt, beskrivelse og billeder eller andet materiale. Vent med at returnere varen, til du har fået instruktioner.
Ved en godkendt reklamation betaler vi den nødvendige returfragt og tilbyder en løsning efter gældende forbrugerret.
Produktmål og kompatibilitet
Kontrollér mål, hulafstand, materiale, montering og øvrige specifikationer før bestilling. For måltilpassede produkter er du ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte. Følg vores måleguider, og kontakt os før købet, hvis du er i tvivl.
Vi er ikke ansvarlige for et fejlkøb, der skyldes forkerte kundemål eller oplysninger, når vores information var korrekt og tydelig. Dette begrænser ikke dine rettigheder, hvis produktet eller vores oplysninger er forkerte.
Fejl og forbehold
Vi arbejder for, at oplysningerne i webshoppen er korrekte, men kan rette skrivefejl, forkerte priser, lageroplysninger, produktinformation og andre åbenbare fejl.
Hvis en åbenbar fejl påvirker ordren, kontakter vi dig. Du kan godkende de korrigerede oplysninger eller afstå fra købet. Ufravigelige forbrugerrettigheder påvirkes ikke.
Force majeure
Ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol kan påvirke leveringen. Vi informerer dig hurtigst muligt og gør, hvad der med rimelighed kan forventes for at begrænse forsinkelsen.
Tvister
Kontakt os først, hvis du er utilfreds, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Svensk ret gælder uden at begrænse ufravigelig forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du bor. En dansk forbrugersag kan indbringes for det relevante klageorgan eller en kompetent domstol.
Virksomhedsoplysninger
It’s Design drives af Linfalk AB
Svensk organisationsnummer 556470-0556
Momsnr. SE556470055601
Fågelögatan 2
582 78 Linköping
Sverige
E-mail: kontakt@itsdesign.se
